Liebe Hundefreunde,

bei Angebote Hunde Moden Store legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Ihres vierbeinigen Begleiters. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen erhalten sein
  • Der Rücksendeschein muss beiliegen
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder angebrochene Hundefutter (sowohl Nass- als auch Trockenfutter)
  • Benutzte Pflegeprodukte (Augen- & Ohrenpflege, Fellpflegeprodukte)
  • Personalisiertes Hundezubehör

Rückgabe- und Umtauschprozess

Unser Rückgabeprozess ist einfach und kundenfreundlich:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeschein zu.
  3. Versand: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an uns zurück. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung wenn möglich.
  4. Bearbeitung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag auf das entsprechende Konto zurückgebucht.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Artikels oder einer falschen Lieferung erfolgt.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen nach Erhalt der Rückgabe den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Angebote Hunde Moden Store
Rücksendungen
Stresemannstraße 35
52379 Duisburg
Deutschland

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Angebote Hunde Moden Store,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, beschädigt etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels, falls Umtausch].

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens reklamiert werden. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Angebote Hunde Moden Store